小刘说：“我花了10万块钱，在一整形医院做鼻子，不仅没给我做好，还把我鼻子做歪了。”

其实之前，小刘已经做过一次隆鼻手术了，可由于觉得没有达到自己想要的效果，她通过一款APP软件，选择了一家宣传力度相当大的整形医院进行咨询。经过一番了解，最终小刘花10万元选择了脂肪填充和鼻子修复术。手术在去年7月12日进行。

小刘解释：“本来医生说这个手术只做5、6个小时，结果从早上九点做到晚上7点，进行了10个小时。”

手术期间，小刘都处于麻醉状态，直到第二天，她才发现，医院并没有按照自己的要求取肋骨、用膨体隆鼻，而是采取了另外的方式。

小刘表示：“医生在手术过程中，可能出现了失误。说我鼻子粘膜破裂，就私自改了方案，给我垫了硅胶。”

而医院擅自改变的隆鼻材料，也让小刘感到了不适。

小刘称，“我肯定不满意，现在假体后遗症是鼻子越来越歪，而且很透光。而且现在硅胶有些挛缩了，鼻边缘有点往上翘了，有点漏鼻孔了。”

现如今事情已经过去快一年时间，可事情仍然没有解决。

“医院说只给我退4500元，我肯定不得干。我交了10万块钱给我做成这样，我要求全额退款。”小刘很气愤。

整形医院负责人解释：“因为之前她做过隆鼻，在我们这儿是修复手术。医生在做手术中发现她鼻部内腔粘粘跟严重，在做分开的时候，有点把鼻粘膜撕裂了。为了安全起见，就给她换了其他材料。”

整形医院的负责人承认的确没有按照合同方案对小刘进行肋骨和膨体隆鼻，而对于赔偿问题，该负责人表示，只能对其手术材料的差额进行退费，不可能全额退款。

整形医院负责人表示按照市价总共退小刘8000元。

该负责人表示，如果小刘不同意退款，可在半年到一年之内免费为其重新做一次手术。随后，记者也就此事咨询了律师，律师表示，在手术过程中，由于存在突发意外，医院有权利在危急时刻改变原定的医疗方案。至于是否构成医疗事故，或者医疗过失，还需要第三方鉴定机构或者是相关医疗主管部门来认定。目前，成都市卫生局已介入调查。