经济之声：手术到底是成功还是失败，怎么判断?有哪些指标?如果双方有不同看法，什么机构能给出权威、公允的评判?

王冀耕：“我认为评价美容整形效果的新标准就是患者的满意程度，这是一个标准。在这个案例中有几个问题：第一，其实我很反对贷款去做美容手术，因为美容整形不应该是一种刚性需求，它不是治病;而是你具备了一定的经济能力以后，可以考虑这个问题。第二，通过这个案例可以看出，在做这个手术之前，这位白女士肯定跟院方的医生没有做一个良好的沟通，关于能达到什么效果，预期和诉求是什么，双方没有做进一步的沟通。”

经济之声：白女士在进行手术前没有与医院签订合同，是不是为她维权造成了阻碍?消费者正常维权和医闹怎么区分?在手术前是不是都会签订合同?在合同中会约定哪些问题?

王冀耕：“其实医疗行为应该是不具备签订合同的条件的;但是有一个东西叫知情同意，就是我要把所有可能出现的情况告诉这个患者。这会有一个知情告知书，也叫知情同意书，上面一条一条写好了，因为按照医疗事故的处理方式应该是要举证倒置的，如果出现这种情况应该是由医院来举证倒置的。”