结伴提醒咨询者时与院方发生冲突

6月1日，小美再次来南京找到这家医院，可负责接待她的医师却表示，出现不对称的状况是她在家做重活导致的。小美很恼火。自己和家人很谨慎，家里人都知道她动手术的事，“洗个碗、拖个地都不会让我碰一下”。

小美和小琪在医院病房内暂住了一周，一直与医院相关负责人就赔偿问题协商。据称，此前双方曾谈到在医院里进行修复，然后再送一些其他整形礼包，但并未落实。而当时的医生刘某，是小美和小琪的主刀医生，院方确认其已经离职。

6月7日中午，小美、小琪又到医院，但没找到人。下午2点左右，她们穿着病号服站在一楼大厅，想要现身说法，告诫来院咨询的爱美女性。小琪正准备向一名来咨询的女士诉说经历，医院工作人员上来阻止，不允许小琪呆在大厅，把她往电梯里拖。站在一旁的小美丈夫想上前拉架，被多人控制起来。院方工作人员将两人带到6楼办公室。小琪说，她被拖到6楼办公室，双方发生推搡，她的手臂上都是红印子。