夏洛蒂(Charlotte Ponce)是一位来自美国密西根州的14岁女孩，但跟其他同龄女生不同的是，夏洛蒂在这个年纪已经经历过许多次的脸部重建手术，这一切都来自于她小时候碰上的一场可怕意外，它也因此改变了夏洛蒂的一生。

夏洛蒂出生时是一个可爱的女婴，这时候，家中还洋溢着幸福的气氛，谁也没想到在夏洛蒂3个月大时，会发生那样的可怕事件。

当时，夏洛蒂正躺在婴儿床内熟睡，而她的父母把奶瓶放在一旁，结果奶瓶翻倒了，里头的些许牛奶也溅到了夏洛蒂脸上。

家中饲养的浣熊跑了进来，因为「贪吃」而啃掉夏洛蒂的鼻子、右耳，一部分右脸颊，和她的上唇。虽然家人发现后赶紧将她送医，但夏洛蒂还是从此毁容了。

夏洛蒂的亲生父母因为严重过失丧失了监护权，她和哥哥最后被阿姨雪伦(Sharon)和她丈夫提姆(Tim Ponce)领养。