小芳来到东莞市医调委反映自己遭遇的医疗纠纷。

退费要求遭拒 医调委介入

对自己容貌丧失信心的小芳表示，她决定不再继续接下来的手术。然而，等待着她的，依然是令人心力交瘁的催款电话和短信。前段时间，她重新联系美容整形医院，要求退回手术全部款项，但退费要求遭到对方的拒绝。她曾多次到医院讨说法，几次协商，医院方面表示，小芳手术前已签署相关协议，他们依然坚持只退回部分尚未进行的手术费用。

“丑美是在个人审美观点不同和医疗水平限定条件下，可能会出现不理想或者双颊不对称等各种情况，我们医院负责调整修复，但是手术费和医疗费一律不退!”美容整形医院方面在电话里向记者表示。面对源源不断的催债电话，小芳的双胞胎妹妹小兰也招架不住，她想不明白姐姐怎么会稀里糊涂贷了款，甚至连手术花费明细都没弄清楚就上了手术台。

更麻烦的是，小芳受伤没有任何手术病历或医生处方，院方也没有主动向她提供一份。眼见协商无果，在记者的建议下，小芳和妹妹来到东莞市医调委反映自己遭遇的医疗纠纷。经过沟通，市医调委将会联系小芳进行手术的美容整形医院，征求医院方面同意是否参与调解，同时建议小芳申请第三方做医疗事故鉴定，他们将按照鉴定结果协商医疗赔偿事宜。

如今，小芳债务缠身。

律师陈锦涛认为，患者有权了解医疗美容机构提供服务的内容、规格、费用等。小芳虽然在手术前签订相关手术风险告知书，手术效果不成功，如果经过第三方的司法鉴定，认定医院存在医疗过错的，即使签署了风险告知书，医院也需要依法承担相应的侵权责任。

针对小芳贷款整容的情况，律师建议小芳可根据《合同法》维护自己权益，“当事人签订完贷款合同是将款项放给自己的，实际上是汇入医疗美容机构，当事人可以由此切入依照合同法条款，撤销这份合同，假如如果证据表明中介在在贷款合同中如果存在故意欺压，当事人可以报警或向当地消费者委员会进行申诉。”