那么这是在前台上的快乐感，第一视觉上、第二听觉上的进来都是非常婉约的声音，非常有礼貌的招呼，非常快速及时解决问题的态度，她觉得她被尊重了。她觉得她的选择越来越对。从前台分诊到我们咨询师，咨询师她又要从视觉上、感觉上、状态上，咨询师是我们职业的代言人，在沟通的过程当中她有存在感，让她觉得你是最懂她的人。

在咨询师这个环节上很快乐的接受了你的设计方案之后，接下来就是进入我们的医生环节，医生在见了客人之后呢就开始给她讲：我们某某咨询医生给我讲过了说你的要求是怎样怎样，我能读懂你的要求，我相信会把手术做的非常的完美，如果说我们的医生 是全麻，那要在手术之前 她的主推医生是要见面的，不然容易留下隐患.

如果是局麻的，如果客人愿意交流的话，在整个过程当中应该会有很快乐的交流的。要夸她，你配合的太棒了，我没想到你配合的这么棒，那我们的手术很快就要结束了。

另外我经常问她你为什么要选择我的手术啊，她会说从哪看到或者朋友就是在这里做的，我说那您朋友都做了给您做好了您也会给我介绍顾客的对吗?这样她就会给我介绍顾客，还有就是手术结束的时候就告诉顾客，今天的手术太棒了，我感觉咱配合的非常完美，还有恢复要有一定的时间，如果有问题可以随时打我的电话。这样她会觉得特别的理解她!

小编寄语：遇见纠纷第一个就是给企业一个机会，第二也是可以发现企业的问题，还有一种就是解决不了了要走法律程序的话，这样我们也要进行支持鉴定，告诉顾客等鉴定完了再进行沟通。这个就是走极端的顾客。总之我们一定不要放弃!这样才会取得比较好的结果。