工作记录

“手术客人15天洗脑一次”

暗访中，在一个咨询室里，记者意外发现了一本工作人员的工作记录，记者拍摄到其中20页的内容。

记录本中，明确了招揽客户的第一步：见到客户，先聊天再聊价格，且必须使用反问句式。 “免费做是为了推广宣传，我们是全球连锁的医院，成都是年后才开的，免费的东西是最好的。”日记中如此记录。

日记本还详细记录了说服一个客人的时间表：咨询进行到15分37秒时，告知客户需要推荐5个，客户回答推荐没有问题;18分05秒时，确认客户金额为两万多，5个推荐客户;20分02秒告知客户，分期不能撤销;23分18分秒告知客户，分期就是贷款，随时完成推荐任务，随时撤销分期……以这个案例计算，整个咨询耗时26分钟57秒，其中分期、还款以及完成任务的计算方式，与记者得到的咨询内容完全一致。

工作日记本中还记录了各个分期贷款的特点，比如“美好分期”不需要服务密码等。在另一页，写明回访老客户的流程。其中写道，“(微整形)7天洗脑一次，(动)手术客人15天洗脑一次。”

日记还记载了工作成效。仅记者拍摄的这3页，提及到名字的客户就有30人，他们之间相互推荐介绍，最高消费为53600元，最低的为12000元。

说法

经济学家： 本质是传销 界定有难度

成都商报记者从国家企业信息查询网站和高新区社会事业局了解到，整形注册名为成都医学美容整形门诊部有限公司，其性质为营利性医疗机构，具备医疗整形资质。

中国人民大学经济学院教授刘瑞分析认为，这家整形美容机构为了招揽客户，不惜以传销的方式，利用客户为其发展下线。“客户介绍客户，不仅可以免单，还可以有提成，本质上就是一种传销，但是在界定上存在一定难度。”刘瑞认为，其区别于传统传销的不同点有二。第一，其传销的不是一种商品，而是一种服务;第二，这可能是一家正规机构利用传销发展下线。一般的传销找不到上级，但这是一个整形机构，可能具备相关经营和医疗资质。“如果是三无机构，那么界定为传销很简单，但是如果是正规机构，可能就是在打‘擦边球’。”

刘瑞说，从消费者的角度来说，第一，似乎前面的顾客没有出钱，但事实上，后面的五个人为第一个顾客买单;第二，顾客需要先贷款支付美容费用。“这等于顾客被扒了两层皮，不仅美容院赚了钱，也支付了利息，网贷机构也赚了钱。”刘瑞推测，美容机构计算了成本，后面五个人所付的钱足够支付第一个免单顾客的成本，无论如何美容院都能赚钱。此外，网贷机构只针对商家不对个人，在整个消费过程中由商家主导贷款，消费者缺乏足够的自主权，存在被胁迫和诱导的可能。”