张女士说，2月28号第一次做完，两天后皮肤出现了红肿等不适感，因为正值生理期，美容院的工作人员解释这是正常反应，并给张女士又提供了面部喷雾和面膜等产品，可红肿痛痒的症状不仅没缓解，反而更严重了。

记者：“摸着烧，表明温度很烫?”

消费者张女士：“嗯，而且很痒，我晚上都不能睡觉。我每天晚上起来照镜子，(看到)我的脸，我就觉得我像个鬼一样。”

 张女士不敢耽误，在美容院工作人员的陪同下到西安的正规医院就诊，被诊断为皮炎，恢复需要漫长的过程。至今，瞒着家人，也不敢见人的张女士认为，自己花钱又遭罪，美容院难辞其咎，多次上门也没结果。今天中午，张女士再次找到西安市凤城六路上的这家美容院。

记者：“细胞重组应该属于是医疗项目了?”

美容院负责人：“对，是医疗项目。”

记者：“做之前有没有相关禁忌?”

形美容院负责人：“其实是没有禁忌的，本身在做之前，她皮肤本身有痤疮的症状，有炎性反应。我们做之后，她的炎性反应出现了爆发期。”

 这位院长解释，皮肤的敏感度因人而异，张女士的脸，到底是什么原因造成的还不好确定。不过，美容院仍然会负责。

美容院负责人：“我们并没有要推卸责任，她现在的治疗费用是由我们来承担。”

记者：“从出现这个状况到彻底好?”

整形美容院负责人：“对。”

记者：“是所有的费用?”

美容院负责人：“对。”

经过查询，这家店面的资质齐全。未央区卫生监督所的负责人建议，如果双方协商无果，张女士可以向辖区卫生局的医政科投诉，对面部进行鉴定，再做处理。