9月11日15时30分许，合肥市消防支队指挥中心接到报警称：位于合肥市瑶海区临泉路与胜利路交口向东150米有人跳楼，情况十分危急。接到命令后，瑶海中队立即出动抢险救援车紧急赶往现场处置。
 

民警赶到现场时，楼下已经有很多围观人群，而在该楼顶部有一名年轻女子正在大声哭喊，情况十分危急。指挥员立即决定立即兵分两路。一路由指挥员带领两名业务骨干前往楼顶，另一路几名战士下车铺设气垫实施救援，

民警在楼顶看到这名20左右年轻女子正靠着墙站在17楼飘窗的上面，身体不住地摇摆，并不断地大声哭喊，情绪十分不稳定，见到消防官兵官兵和现场民警到来，女子显得情绪更为激动，丝毫不听劝阻。消防官兵几次前往实施救助都未能成功，该女子更是坐到了17楼的飘窗上。由于现场楼檐有一米多高的栏杆围住，一旦救援不慎便会惊扰到女子，且飘窗上面空间极小，这给救援带来了一定的难度。消防官兵决定备好救援器材，同时观察情况由民警先行劝说。

经询问后得知，该女子之前在楼下的一家美容院做过鼻子整形美容，由于手术不慎导致该女子鼻子不通气，在找医院投诉多次无果后，处于巨大精神压力下，这名年轻女子决定跳楼轻生。

了解到情况后，民警一边联系该女子家人前来，一边和楼下美容院经理协商解决问题。随着姐姐和妈妈陆续到场，该女子的情绪渐渐稳定，开口向家人诉说做手术的经过，并且要美容院经理写保证书索要赔偿。待经理办完相关手续后，女子情绪逐渐平复，声音也小了很多。

由于在楼外哭喊时间过长，待精神放松后，该女子身体有些疲倦，腿脚也已经麻木，意识逐渐不清，在楼檐边摇摇晃晃。见情况不好，指挥员朱晟文先让现场民警帮忙拨打120，同时立即命令班长骨干魏承乾携带腰带跳出外面实施救援，待魏承乾趴过去后，女子已经倒坐在一旁。

魏承乾立即拉着女子的手，先将女子向内移动，并且在耳边轻唤，此时女子意识不清，闻声并没有反应。消防官兵只能给女子套上腰带，绑上安全绳，由楼上人员施力向上拉，魏承乾在下方进行辅助保护，随着一点点的小心运送，最终成功将女子救下。