听闻美容医院宣传“能年轻10岁”，今年3月份，来自上饶市万年县35岁的徐女士经人介绍，到南昌美容医院，花费6万元进行全脸整形。如今她却是追悔莫及，术后经过半年的恢复，鼻翼高度不平，下巴肥厚，左右脸一边小一边大，且右脸红肿还有疼痛。对此，医院却称，整形手术达到了预期效果，徐女士可走法律途径退款。
 

讲述：

女子花6万元脸被整丑了

接到电话投诉后，9月14日上午，记者见到了投诉人徐女士，她的脸部红肿，甚至右脸贴有药物。她说，“整了半年后，右边脸还是疼。”

在现场，陪同徐女士的是她的老乡冯女士，她们均来自上饶市万年县，经老家美容机构一名余姓女子的介绍，在今年3月16日一起来到南昌美容医院整形。

为何会花费6万元进行脸部整形

徐女士称，当天她们来到医院后，医院的工作人员推荐做全脸打造的整形手术，专家能做成网红脸，至少年轻10岁。“不知怎么回事我们就信了。”徐女士抱着变美的期望，选择做下巴填充假体、眼袋、割上眼皮下垂、全脸自体填充、缩小鼻翼、面部线雕提升、面部抽脂等多项整容手术，“基本全脸都动了”。

让人想不到的是，手术后，徐女士的烦恼接踵而至。“医院一开始说3个月的恢复期，后来又说需要6个月的恢复期，可是我的脸一直都没有好。”徐女士指着自己的脸向记者介绍道，手术后过去了半年，鼻翼缩小后明显存在一边高一边低的情况;面部线雕提升的效果不理想，导致左右两边的脸大小不一;植入下巴的假体，让她的下巴看起来肥厚，与脸部之间存在凹陷;脸部至今都处于红肿，局部还有疼痛的感觉。

“现在这个样子比手术前难看，根本没有变美，我感觉完全被医院欺骗了。”拿出整形前的照片对比，徐女士感到非常难过。

术后，徐女士多次找到医院想退回医药费，均以失败而告终。此后，9月11日美容医院为徐女士的右脸做了修复手术。

医院：

整形手术达到了预期效果

接到投诉当天，记者与徐女士前往位于广场南路的南昌美容医院了解情况。

“她本身的条件就是这样的，我们不可能做到她条件不好却把她做成天仙。”该医院形象设计师介绍，根据徐女士的术前与术后对比来说，其脸部是没有问题的，都达到了预期效果。

“她的鼻子在其他地方做过。”对于投诉人所反映的术后鼻翼高低不平的情况，罗涵解释称，“她的鼻子以前就是歪的，原来就是一高一低，我们只负责把鼻翼缩小，不负责调整她的鼻子高低。”

对于左右脸大小不一的问题，罗涵称，做面目线雕项目的原因是徐女士想要把脸做小做成v型，“现在达到了这种效果，以前她的脸很大，现在变小。”

还有徐女士脸部出现红肿疼痛的问题，该形象设计师则称，“她之前就做过脸部填充的手术，有可能是个人差异，一般需要一年到两年的恢复，疼痛感会消失。”

在医院，徐女士表示难以接受美容医院的解释，“手术整体没有让人变得漂亮是事实。”

此外，针对投诉人质疑南昌美容医院在万年县有医托一事，罗涵称，她不认识徐女士所称的介绍人余姓女子，该院在当地没有下属医院，“在任何地方没有任何一个医托，你觉得有医托，可以报警。”

对于徐女士退费的要求，罗涵表示，医院愿意为徐女士找到第三方权威的整形专家，制定修复方案，承担相应的费用。若徐女士坚持退费，那么，需要通过法律途径，医院会承担相应的责任。

律师：

若整形效果差医院应退费

针对徐女士的遭遇，记者咨询了北京市(南昌)律师事务所律师章思宇。他解释道，如果消费者有确切的证据证明，美容医院对徐女士的整容效果进行过承诺，术后却没有达到承诺的效果，那么，美容医院涉嫌虚假宣传，医院需要承担相应的民事责任。

章思宇继续解释道，如果消费者没有证据证明医院进行过相应的承诺，但依据《民法》上的公平原则，徐女士的整容效果很差，从一般人的审美观判断比整形前还要难看，那么徐女士做整形的目的就没有达到，医院则要承担相应的责任，并退还整形的相应手术费用。